Dúvidas frequentes

Respostas diretas, sem letra miúda. Não achou a sua? Fala com a gente.

Posso cancelar quando eu quiser?

Pode, e é em dois cliques na sua conta — sem ligação, sem retenção, sem multa. O plano mensal não tem fidelidade nenhuma. A gente prefere que você fique pelo café, não pelo contrato.

E se eu ainda tiver café em casa quando o próximo chegar?

É só pular o próximo envio (ou pausar por quanto tempo quiser) na sua conta. Também dá pra diminuir o tamanho — de 500 g pra 250 g, por exemplo. Você não paga o mês que pulou.

O café vem em grão ou moído?

Você escolhe no cadastro e pode trocar quando quiser. Se moído, a gente mói na hora de embalar — não fica moído parado em prateleira.

Como sei que o café é fresco?

Vai escrito no pacote: a data em que foi torrado e a data em que foi embalado. O café é torrado sob demanda pelos nossos parceiros, dias antes do envio — não meses.

Quanto custa o frete?

Nada. O frete pra todo o Brasil já está incluso no preço da assinatura. O preço que você vê é o que você paga.

Como funciona o plano anual?

Você paga os 12 meses de uma vez, com desconto, e recebe normalmente todo mês. Se cancelar no meio do caminho, a gente continua entregando até o fim do período — o valor pago não é reembolsado — e a assinatura não renova sozinha no fim.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Por enquanto, cartão de crédito — é o que permite a cobrança automática mensal sem você precisar lembrar de nada. Outras formas estão nos planos.

Todo mês vem um café diferente?

Sim. O clube é de curadoria: a cada mês escolhemos um café especial de uma torrefação parceira. Você recebe a seleção com a história de quem plantou e torrou.

De onde vêm os cafés?

De torrefações parceiras que trabalham com produtores de café especial — sítios e fazendas que a gente conhece pelo nome. O nome do produtor e do sítio vai em cada pacote.