Dúvidas frequentes

Respostas diretas, sem letra miúda. Não achou a sua? Fala com a gente.

Posso cancelar quando eu quiser?

Pode, e é em dois cliques na sua conta, sem ligação, sem retenção, sem multa. Cancelar desliga a renovação automática: você continua recebendo todos os meses que já pagou, até o fim do período. A gente prefere que você fique pelo café, não pelo contrato.

A assinatura renova sozinha?

Sim. No fim do período (3 ou 12 meses) a cobrança se repete automaticamente no seu cartão, e você segue recebendo sem precisar fazer nada. Se não quiser renovar, é só cancelar antes na sua conta. Dá pra fazer a qualquer momento.

E se eu ainda tiver café em casa quando o próximo chegar?

É só pular o próximo envio (ou pausar por quanto tempo quiser) na sua conta. A entrega pulada vai pro fim da fila, então você não perde nada do que pagou, e a próxima cobrança atrasa junto. Também dá pra diminuir o tamanho, de 500 g pra 250 g, por exemplo.

O café vem em grão ou moído?

Você escolhe no cadastro e pode trocar quando quiser. Se moído, a gente mói na hora de embalar. Nada de café moído parado em prateleira.

Como sei que o café é fresco?

Vai escrito no pacote: a data em que foi torrado e a data em que foi embalado. O café é torrado sob demanda pelos nossos parceiros, dias antes do envio, não meses.

Quanto custa o frete?

Nada. O frete pra todo o Brasil já está incluso no preço da assinatura. O preço que você vê é o que você paga.

Qual a diferença entre trimestral e anual?

Só o tamanho do compromisso e o desconto: no trimestral você paga 3 meses de uma vez (8% off), no anual paga 12 (15% off). Nos dois, a entrega é sempre uma por mês. Quanto maior o período, menor o preço por mês.

Se eu cancelar, perco o que já paguei?

Não. Você recebe todas as entregas do período que já pagou. Cancelar só desliga a renovação seguinte. O que não fazemos é devolver o valor de meses já entregues. E vale o direito de arrependimento: até 7 dias após a contratação, o cancelamento é integral (art. 49 do CDC).

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Por enquanto, só cartão de crédito. É ele que permite a renovação automática sem você precisar lembrar de nada. Outras formas estão nos planos.

Todo mês vem um café diferente?

Sim. O clube é de curadoria: a cada mês escolhemos um café especial de uma torrefação parceira. Você recebe a seleção com a história de quem plantou e torrou.

De onde vêm os cafés?

De torrefações parceiras que trabalham com produtores de café especial, de sítios e fazendas que a gente conhece pelo nome. O nome do produtor e do sítio vai em cada pacote.